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Return Policy

商品鑑賞期

1.依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
2.本公司產品經嚴格品質控管,請於有效期限內食用完畢。為維護食品的衛生安全,除食品本身有瑕疵可退貨外,經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕不接受退換貨。
3.為保障您的權益,請於收到物品後立即開啟檢視是否正確與完整,若有任何問題請立即與客服人員聯繫。若七日內無立即反應,恕不接受退換貨。
4.若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益,並請立即聯絡本公司客服人員。
5.網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為主。


退換貨須知

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,且連同發票欲退換貨之商品一併寄回,商品須保持原始完整包裝(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等),若缺件或食品變質將會影響退貨權限。另外,需提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。


以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。

     客服信箱:bestfood888@gmail.com
     客服專線:02-66360088
     傳真專線:02-66362088
     FACEBOOK粉絲專頁:請搜尋【福忠字號-偉忠姐的眷村菜】


退換貨流程

【退貨】聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回。
【換貨】聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 自行將商品寄回,並補齊再次寄出之運費。
收件地址:台北市大安區光復南路260巷47號


退款說明

若因我司商品原因,導致最終須退換貨處理,我司將於7-15個工作日內將款項退回。若由顧客端產生之問題以致須退換貨,則退款(匯款)之匯費將由顧客自行承擔。
超商代碼 / ATM虛擬代碼 / 貨到付款 / 銀行轉帳 / 超商取貨付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。